E-Commerce Platform Support Operations Specialist

Dodaj do ulubionych

HAYS POLAND Sp. z o.o.

Warszawa (mazowieckie)

Data publikacji: 19.05.2026

Do końca oferty:

Doświadczenie:

nie wymagane

 

HAYS POLAND Sp. z o.o.

 

Marszałkowska 126/134

00-008 Warszawa

Polska

 

O nas

 

Inne oferty pracodawcy

E-Commerce Platform Support Operations Specialist

lokalizacja: Warszawa (mazowieckie)

numer referencyjny: 1199444/jobs.pl

E-Commerce Platform Support Operations Specialist

Role overview:
The E‑Commerce Platform Support Operations Specialist role is responsible for providing frontline operational and technical support across e‑commerce platforms. The position focuses on ensuring stable daily operations, effective incident handling, and close cooperation with internal teams and external partners to deliver a seamless customer experience.
This role combines technical troubleshooting, e‑commerce operations knowledge, and stakeholder management, covering the full lifecycle of issue resolution-from initial report through to closure.

Key responsibilities:
  • Act as the first point of contact for e‑commerce platform issues reported via Jira or other channels
  • Analyse, troubleshoot, and resolve incidents across SAP Commerce Cloud (Hybris), AEM, and integrated third‑party systems
  • Monitor order flows and system performance, identifying anomalies such as stuck orders, retries, or payment failures
  • Support order‑related operations, including refunds, cancellations, user data requests, and warranty coordination
  • Collaborate with DTC eStore teams, Customer Care, logistics partners, and payment providers to resolve customer‑impacting issues
  • Escalate incidents when required and ensure timely resolution
  • Contribute to root cause analysis and continuous improvement of platform stability and user experience
  • Create and maintain knowledge base articles, documentation, and runbooks
  • Provide feedback and insights to business stakeholders on recurring issues, trends, and improvement opportunities
Required skills and experience:
  • Experience in technical support, e‑commerce operations, or a similar role
  • Strong understanding of e‑commerce platforms and order lifecycle processes
  • Experience with SAP Hybris / SAP Commerce Cloud is a strong advantage
  • Ability to interpret logs and troubleshoot issues in a structured manner
  • Knowledge of payment flows, payment gateways, refunds, and order management systems
  • Familiarity with ticketing tools (e.g. Jira, Sprinklr) and documentation platforms (e.g. Confluence)
  • Strong communication skills and ability to work across technical and business teams
  • High attention to detail and strong problem‑solving skills
  • Proficiency in Microsoft Office; Excel and analytical skills are a plus
Tools and platforms:
  • Jira & Confluence
  • SAP Commerce Cloud (Hybris)
  • Adobe Experience Manager (AEM)
  • Microsoft Office Suite

hays.pl

Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia nr 361

 

HAYS POLAND Sp. z o.o.

 

Marszałkowska 126/134

00-008 Warszawa

Polska

 

O nas

Inne oferty pracodawcy

Powiadomienia o podobnych ofertach pracy:

Subskrypcja oferty pracy została zapisana. Potwierdzenie i link do zarządzania subskrypcją wysłano na podany adres e-mail. Możesz zarządzać subskrybcją ofert pracy po zalogowaniu się na swoje konto w serwisie.
Wystąpił błąd. Spróbuj ponownie później.

Oferty dnia:

Betoniarz - Prefabrykacja Niemcy

THOMAG GmbH

Niemcy, Niemcy

19.05.2026

Prefabrykacja Betonu - Niemcy

Thomag Industrieservice GmbH

Niemcy

20.05.2026

Cieśla szalunkowy (m/k/n) - Matrei im Osttirol - system...

teampool personal service sp. z o. o.

Matrei im Osttirol (Austria)

19.05.2026

Operatora ładowarki teleskopowej - wymagany certyfikat...

Euro Site Services

Groningen (Holandia)

19.05.2026

Assystenta HSE - Administrator na budowie

Euro Site Services

Groningen (Holandia)

19.05.2026

Pracownik budowy do pomocy (Mechanical GO’s)

Euro Site Services

Midenmeer (Holandia)

19.05.2026

Cieśla konstrukcyjny - Zimmermann - 36-42 CHF - OD ZARAZ...

SWISS RECRUITER

Szwajcaria

20.05.2026

Dekarz blacharz / Dachdecker Bauspengler 38-43 CHF / START...

SWISS RECRUITER

Szwajcaria

20.05.2026

KIEROWCA - KAT. B / C + PRZYCZEPA (k/m)

Sünkel c.u.e. Sp. z o.o.

Niemcy

20.05.2026

Menadżerka / Menadżer Sprzedaży

ECDF Dotacje sp. z o.o.

Poznań (wielkopolskie)

20.05.2026

Elektryk / Elektriker / 34-38 CHF / OD ZARAZ Szwajcaria

SWISS RECRUITER

Szwajcaria

20.05.2026

Solidny brukarz do układania kostki brukowej - Dania

Vikar Invest II ApS

Malling / Jutlandia (Dania)

19.05.2026

Monter regałów przemysłowych (m/w/x)

LVP GmbH

Niemcy

19.05.2026

Doświadczeni pracownicy do zbiorów poszukiwani od zaraz!...

Westkämper GmbH & Co.KG.

Nadrenia Północna-Westfalia in Paderborn / Sande (Niemcy)

20.05.2026

Stolarz - atrakcyjna praca w Niemczech

Kohler Holztreppen GmbH

Eberhardzell (Niemcy)

20.05.2026

Brygadzista, murarz, cieśla, malarz, tapeciarz...

ENERGOBAU-SERVICE KATARZYNA MOJSIEJCZUK

Niemcy

20.05.2026

Kierowca TIRa / LKW

WESER-Champignon Dohme GmbH & CO

Tietzow koło Berlina (Niemcy)

20.05.2026

Prace produkcyjne bez języka | Praca Holandia |...

Werckpost Polska Sp. z o.o.

Holandia

19.05.2026

Monter linii Napowietrznych NN/SN/WN - Niemcy (k/m/x)

HR Partner Consulting Sp. z o.o.

Dortmund (Niemcy)

20.05.2026

Monter instalacji elektrycznych z SEP (k/m/x)

HR Partner Consulting Sp. z o.o.

Le Havre (Francja)

20.05.2026

Specjalista/Specjalistka ds. kadr i płac (firma...

HR Partner Consulting Sp. z o.o.

Margonin (wielkopolskie)

20.05.2026

Technik Procesu_przetwórstwo tworzyw sztucznych (k/m/x)

HR Partner Consulting Sp. z o.o.

Cała Polska

20.05.2026

Monter / Monterka Klimatyzacji

KlimaMika Agnieszka Mika

Warszawa (mazowieckie)

19.05.2026

Monter konstrukcji stalowych / Metallbauer / 34-38 CHF / OD...

SWISS RECRUITER

Szwajcaria

20.05.2026

Monter rusztowań / Gerustbauer / 32-37 CHF / OD ZARAZ...

SWISS RECRUITER

Szwajcaria

20.05.2026

Mechanik samochodów ciężarowych - Belgia

Hylos BV

Belgia

11.05.2026

Praca dla techników w Belgii - spawacz, elektrotechnik...

Hylos BV

Belgia

11.05.2026

Kontroler Lakieru - Branża Motoryzacyjna Premium

Klient JOBS.PL

Niemcy

18.05.2026

Pracownik Myjni Samochodowej (m/w/d) - Dołącz do naszego...

Autopflege Grünwald

Grünwald, dolnośląskie, kujawsko-pomorskie

19.05.2026

Sprzedawca Usług Finansowych - Praca i życie na...

GCC7 Services Ltd

St. Julian’s, Paceville (Malta)

19.05.2026

Elektryk / instalator elektryczny (m/k/d)

Fischer Personalservice GmbH

Stuttgart (Niemcy)

19.05.2026

Malarz / Tapeciarz (m/k/d)

Fischer Personalservice GmbH

Niemcy

19.05.2026

Monter suchej zabudowy (m/k/d)

Fischer Personalservice GmbH

Niemcy

19.05.2026

PRACOWNICY BUDOWLANI AUSTRIA

ZELLNER Personal Lösungen GmbH

Wiedeń (Austria), Linz (Austria)

22.04.2026

Kierowca Taxi (m/k) - nowa Toyota Corolla na wyłączność

Elit Partner sp. z o.o.

Wrocław (dolnośląskie)

19.05.2026

PRACA RÓWNIEŻ DLA PAR - HOLANDIA: Kompletowanie...

Carriere Contracting International Recruitment Polska sp. z o. o.

Bleiswijk (Holandia), Den Bosch (Holandia)

20.05.2026

Zbieranie zamówień w Albert Heijn | NOWA STAWKA |...

Carriere Contracting International Recruitment Polska sp. z o. o.

Bleiswijk (Holandia), Eindhoven (Holandia), Rotterdam (Holandia)

12.05.2026

Cieśla konstrukcyjny - Norwegia

Robust Bemanning AS avdeling STAVANGER

Stavanger i okolice (Norwegia)

08.05.2026

Back Office Gaming Support Specialist with Polish and...

Telus Digital

Sofia (Bułgaria)

19.05.2026

Back Office Gaming Support Specialist with German and...

Telus Digital

Sofia (Bułgaria)

19.05.2026

Digital Trust and Safety Analyst with German and English

Telus Digital

Sofia (Bułgaria)

19.05.2026

Brygadzista Produkcji (M/K)

Metaal Flex Poland Sp. z o.o.

Hapert (Holandia)

19.05.2026

DIAGNOSTA W STACJI KONTROLI POJAZDÓW

1. Baza Lotnictwa Transportowego

Warszawa (mazowieckie)

19.05.2026

Specjalista / ka Kontroli Jakości

Randstad Polska Sp. z o.o.

Nowy dwór mazowiecki (mazowieckie)

19.05.2026

Водитель CE/C (рефрижераторы) (ж/м)

Quick Service Logistics Polska Sp z o.o.

Окрестности Берлина (Германия)

19.05.2026

Kierowca C/CE - chłodnie (k/m)

Quick Service Logistics Polska Sp z o.o.

Okolice Berlina (Niemcy)

19.05.2026

Pakowacz/Pakowaczka | €16,16 + BONUSY | Bez języka |...

Werckpost Polska Sp. z o.o.

Holandia

13.05.2026

Monter rusztowań - fasady, mosty

Select Bemanning AS

Norwegia

19.05.2026

Najnowsze publikacje

39 procent menedżerów chciałoby zrezygnować z...

Menedżerowie czują się odpowiedzialni za wyniki i samopoczucie członków swoich zespołów, a obserwowanie jak się rozwijają stanowi dla nich źródło satysfakcji. Jednocześnie mierzą się jednak z dużą presją oraz koniecznością...

Ai nie zastępuje pracowników it, lecz zmienia charakter...

Aż 62% spośród 10 tys. respondentów przebadanych w ramach globalnego badania Hays 'Tech Talent Explorer' zidentyfikowało rozwój sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego jako czynnik, który będzie miał największy wpływ na...

Rośnie zadowolenie polaków z zarobków

Opublikowane dziś dane ManpowerGroup potwierdzają, że aż 69% Polaków jest zadowolonych z zarobków, na drugim biegunie mamy 29%, które chciałoby zarabiać więcej. Co ciekawe wśród najbardziej spełnionych finansowo mamy osoby pracujące...

Europejski lider wśród producentów papryki: sezonowa...

Sezonowe wyjazdy do pracy za granicą od lat cieszą się dużym zainteresowaniem wśród osób poszukujących możliwości dobrego zarobku w krótkim czasie. Jedną z ciekawszych propozycji na rynku jest praca przy uprawie i zbiorach papryki w...

Praca księgowa - oferty pracy dla księgowego w polsce

Rynek pracy w branży finansowej i rachunkowej należy do najbardziej stabilnych w Polsce. Niezależnie od koniunktury gospodarczej, specjaliści z zakresu księgowości są niezmiennie poszukiwani przez firmy z każdej branży. Jeżeli szukasz...

Praca na produkcji: jak znaleźć stabilne zatrudnienie i...

Sektor przemysłowy w Polsce od lat stanowi jeden z najsilniejszych filarów gospodarki. Dynamiczny rozwój parków technologicznych, centrów logistycznych oraz fabryk sprawia, że praca na produkcji jest obecnie jedną z najczęściej...

Profesjonaliści tracą pewność, że transparentność...

Na polskim rynku pracy utrzymuje się problem luki wynagrodzeń pomiędzy kobietami i mężczyznami. Jak wynika z raportu Hays Poland 'Kobiety na rynku pracy 2026. Jawne płace = równe płace?' zaledwie 26 proc. kobiet jest przekonanych o...

Ai coraz ważniejszym wsparciem dla kreatywności i rozwoju

Firmy w Polsce coraz chętniej wykorzystują AI jako wsparcie dla kreatywności i pracy zespołowej, nauczania oraz rozwiązywania problemów. Jednocześnie, jak pokazuje opublikowany dziś raport Experis mierzą się z obawami o prywatność...

Zobacz więcej artykułów ...

Praca w Polsce

Praca za granicą

flaga niemiec Niemcy flaga wielkiej brytanii Wielka Brytania flaga holandii Holandia flaga szwecji Szwecja flaga belgii Belgia flaga irlandii Irlandia flaga norwegii Norwegia flaga szwajcarii Szwajcaria